为进一步提高我会工作人员的整体语言素质，拓展语言应用能力，更好地完成对境外游客的小额捐款接待工作，我会项目部小额捐款组工作人员自2016年9月至 12月中旬，进行了为期三个半月的内部英语培训。

　　此次内部培训的内容主要包括有日常英语口语、英语听力训练、前台服务对话、熊猫知识、基金会概况、基地导览等，负责培训的老师由组内英语水平较好的同事担当。参与培训的同事们起初英语水平较参差不齐，有的发音不准、有的英语听力较弱、还有的单词量太少，但这些存在的问题反而更加激发起大家学习好英语的决心。每一次的培训，大家都早早来到教室作好准备，上课时认真听讲、做好笔记，课后认真复习并预习好下一堂课的内容。

认真做着学习笔记的工作人员

　　每次培训前，培训老师都会按照培训计划的要求整理好培训内容，提前将准备好的资料分发给每位同事。在拿到资料后,很多同事便开始认真读起来，并将自己不懂的地方标注出，以便在课堂中着重进行学习。

课堂上，培训老师正在用英文讲解熊猫知识，并逐一纠正大家的单词发音

培训老师毫无保留地把自己在学习和工作中总结的经验拿出来与大家分享

培训老师正在介绍我会“新鲜出炉”的宣传折页，分析学习折页上的英文简介

遇到有疑问的地方，工作人员立刻查阅起书籍

课堂上的时间是短暂的，很多同事在课余挤出时间复习课堂内容，有不懂的地方就主动向同事和老师请教

　　培训工作截止目前已经过半，通过这一段时间的学习，很多同事都感到收获良多。一些在此之前英语不太好的同事如今在前台为外国游客提供小额捐款服务时，都已能够自如地与游客交流，并能用英语到位地讲解捐款流程、介绍我会概况等信息，取得了非常明显的进步，而担当培训老师的同事们也在教学过程中查漏补缺，教学相长。

　　在进步的同时，小额捐款组的工作人员们都明白，语言的学习并不是一朝一夕，而是通过长时间的积累和实际的应用，才能实现质的突破。这次培训给了我们工作人员一次提高自身工作素质的契机，而这仅仅是一个开端，在今后的工作中，大家还要继续保持动力，不断地提升自我语言能力，以更好地适应工作需要。

　　路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。认真、积极、努力、上进是每位参与培训的工作人员所坚持的学习态度，也希望学习能够成为大家在工作生活中的一种常态。